（教学督导推荐案例）

随着世界经济的飞速发展，全球化概念已被越来越多的人所知。市场竞争日益激烈，国际分工逐步专业化，这给人才培养带来了巨大挑战。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》指出：培养大批具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务和国际竞争的国际化人才。《大学英语（四）——国际职场英语》课程侧重提高学生的沟通能力、思辨能力、分析问题和解决问题能力以及跨文化交际能力。

一、课程简介

本课程依托教材和各种音视频材料设计不同教学任务，每个教学场景分为两个教学单元，侧重对实际问题的分析评估和提出解决方案。教师根据任务提示组织学生开展小组演练，模拟沟通会话，提交小组报告和演讲汇报等形式来评估学生的课堂表现。遵循产出导向教学法，体现驱动、促成和评价的教学流程。通过不同职场任务，组织学生开展真实问题讨论，提升使用英语解决问题的能力。

图1.教学设计流程图

“产出导向法”（Production-oriented approach）提倡先从产出开始（驱动环节），然后再让学生接受输入（促成环节），最后再进行产出（评价环节）。有效解决了语言学习中的学用分离问题，帮助学生更好地进行成段英语表达。本课程通过视频案例介绍，驱动学生积极思考解决办法，然后通过小组讨论和汇报促成有效的语言输出，最后课堂讨论等产出评价环节，评定学生成绩等级。

二、教学步骤

1. 课前准备：通过微信群布置本单元课程任务，学生以五人小组形式开展准备活动，每个小组针对某种产品或服务，开展资料收集，PPT及短视频制作，并推选一位成员开展小组汇报，同时提供中英文双语报告书。通过团队合作，同学们一起解决实际问题，课堂上气氛热烈，有效提高英语学习的积极性和实际运用能力。

图2.小组汇报成果－报告书

2. 课堂教学：通过分享视频和职场任务，组织学生以小组为单位，根据所学知识及技能，提供有效的商务提案。例如在人工智能领域的发展趋势方面，针对智能扫地机器人的外观和功能方面的客户反馈，组织开展Case-Briefing-Presentation- Discussion-Proposal等一系列商务流程。通过小组成员的建议提案，给予客观评价。这样的教学活动具有创新性和挑战性，对于学生未来走向国际职场，熟悉英文办公流程和问题解决方式提供了裨益和借鉴。教学过程中案例分析，小组讨论，作业提交，评价反馈环节使课堂节奏紧凑，充分调动学生积极性和创造性。更重要的是对于一般国际职场中的工作报告，商务提案和工作总结的写作技巧和格式有了进一步的了解，使学生能够在学习英语的同时提高未来的职业素养。

图3. 教学课件及视频

图4. 小组提案展示环节

课堂场景案例：

某公司根据客户反馈（feedback），要求客户经理和开发团队提出改进智能扫地机器人的外观和功能，产品经理Amy需要开展客户调查，小组讨论来提交问题（presentation），并形成改进意见提案上交董事会。针对以上问题，组织小组演练，提出合理化建议。针对避障功能，提出“虚拟墙”和APP植入指令，以及增加传感器等措施。针对外观笨重和体积较大问题，提议研发部开发更加紧凑和小巧的设计方案，并换用其他复合材料。同时每组同学通过完成限时任务——作为HR部门经理如何拒绝面试人提出的求职申请，有效提高学生的语言书写和沟通能力。

3.课后评价：通过微信群反馈各小组课堂产出成果以及各小组课前任务的完成情况，设置不同分值档位。采用团队分和个人表现分相结合，综合评定每位学生的学习表现和效能。这种评价机制能有效达成提高学生学习效果的教学目标。鼓励学生积极参与课堂活动，提出问题、发表观点，并进行实践和创造。其次，注重学生的实际操作和实践经验，通过解决实际问题和实际项目开展实践研究。最后，多元的形成性评价方式，不仅注重学生的产出成果，还关注学习过程和学习方法的评价，以便更全面地了解学生的学习情况。

三、课程特色

1. 加强外语专业课程思政建设与改革，是为向世界讲好中国故事而奠定必要前提，从大学外语教学所肩负的责任来看，其承担起用外语讲好中国故事的重要使命。职场英语课程不仅在听说方面，而且在译写方面也有突破创新。在课前演讲环节，将课程思政应用于教学内容。针对国际职场交流中对于中国传统文化的译介，鼓励学生借助旅游公司的文案推介中国传统文化，鼓励学生用英文翻译中华文化元素及风景名胜，使用英语讲好中国故事。

2. 将真实问题融入课堂教学。根据任务场景设置讨论环节，鼓励学生自主解决未来职场中可能碰到的困难和挑战。例如，公司需要调动总部员工去分公司，采用何种激励措施有效达成目标。通过小组成员的讨论，形成解决方案初稿。学生积极发挥主观能动性，提出各种各样的奖励机制，并将文案以英语形式发布。

3. 积极使用短视频平台及多媒介工具，鼓励学生完成作业。同学们通过录制短视频，推销各种产品。不仅提高了学生参与学习的积极性，而且可以熟练使用各种媒体工具，制作生动逼真的作品。将过去传统的教师独白式教学变为互动合作式的教学模式

4. 结合当前高新技术发展浪潮，将科技发展与教学内容相结合。针对未来AI技术的发展趋势，结合当前国内高科技公司的AI产品（百度小明），讨论当前主流科技公司为营造“网络生态”而展开的开源（open sourcing）行为。

2022级本科学生对曹天飞老师的教学反馈和评价

1.国际经济政治学院2022级朝鲜语专业学生：

曹老师是一位很有教学方法的老师。他总是能够用生动有趣的方式，让我们对学习产生浓厚的兴趣。课堂上老师多次开展模拟销售和小组合作等活动，为同学们带来了丰富的学习体验，不仅开阔了视野，而且使学习过程更加生动有趣。并且老师非常耐心，当我们在课堂中遇到困难的时候，他总是会耐心地帮助我们解决问题。

2.金融与贸易学院2022级国际经济与贸易专业学生：

这学期如愿选上了《大学英语（四）——国际职场英语》课，经过这段时间的学习后感觉还真是选对了。英语听起来感觉挺枯燥，但实际上内容丰富有趣。老师让我们以产品经理的身份推销自己的产品。我个人感觉这还挺新颖的，经过锻炼，我英语表达能力有了大幅的提升，全英的口语展示让我在人前说英语也不怯场。并且这对我未来外贸方向的发展也提供很大的帮助，感谢曹老师的细心指导让我明白了，如何用英语简洁明了地表达产品的特点和客户的需求。这里提一下，老师真的很认真体贴，对我们的展示内容都是以鼓励为主而且还提出了很多确切的改进方案，极大增强了我们的信心，我感觉我下次还能做得更好。比如说产品投诉的问卷，职位落选的邮件通知应该如何用英语表达。真的很感谢这个课堂，不然很难想象，职场小白的我们进入职场会经过怎样的锤炼。

3.商学院2022级工商管理专业学生：

作为商学院的学生，国际职场英语是必不可少的工具，这样一门能够系统学习职场英语的课程更是让我受益匪浅。曹老师在上课过程中除了带领我们熟悉课本知识，还会举许多现实中的例子，提出并解答真实问题。除此之外，我们班级同学分成十几个小组，每堂课分别进行小组展示、做随堂练习，真正地将理论知识加以实践应用，这样生动有趣的授课方式大大提高了我的学习兴趣和课堂专注度。随着课程的开展，我知道了如何收发电子邮件、如何进行电话交流、如何组织会议，不同文化背景下的商务礼仪，如何在跨文化环境中进行有效的沟通和合作，包括商务报告、商业计划、市场调研报告等文档的写作技巧……这些对职场的深入了解一定会为我未来的发展打下坚实基础，也坚定了我成为职场“精英”的理想。

外国语学院 曹天飞执笔

校督导团 于丽萍推荐

2024年5月30日